6 Tệ Bồi Thường Và 180 Cuộc Gọi Nhỡ

Tôi nhìn dòng tin nhắn ấy 3 giây.

Sau đó trả lời:

【Lý do gì? 】

【Nghe nói là thiếu trách nhiệm trong quản lý. Chuyện hồ sơ của nhóm khách hàng quý này bị truy cứu tổn thất, cuối cùng trách nhiệm đổ lên đầu ông ấy. Tổng giám đốc Hạ đã gửi thông báo nội bộ, nói nguyên nhân là vấn đề giám sát quy trình. 】

Vấn đề giám sát quy trình.

Cụm từ này...

Đúng là sạch sẽ thật.

Thông báo nội bộ của công ty cũ đương nhiên sẽ không viết:

“Chu Vĩ nói dối nguyên nhân nhân viên nghỉ việc.”

Cũng càng không thể viết:

“Sa thải một nhân viên đã cống hiến 15 năm với khoản bồi thường 6,23 tệ.”

Họ chỉ viết những cụm từ như:

“Vấn đề giám sát quy trình.”

Hay:

“Tối ưu hóa cơ cấu quản lý.”

Tất cả những chuyện cụ thể, những con người cụ thể, những sai lầm cụ thể đều được nhét vào vài cụm từ trừu tượng vô hại.

Nhưng Chu Vĩ biết nguyên nhân là gì.

Hạ Văn Xuyên cũng biết.

Và tất cả những người trong công ty từng nhìn thấy tờ giấy ghi khoản bồi thường 6,23 tệ ấy...

Đều biết rõ vì sao.

Tôi trả lời:

【Biết rồi, cảm ơn. 】

Sau đó đặt điện thoại xuống, mở tập hồ sơ tiếp theo.

Tin Chu Vĩ bị cách chức không khiến tôi bận tâm quá lâu.

Không phải tôi hoàn toàn không để ý.

Mà bởi hiện tại có quá nhiều chuyện đáng để tôi quan tâm hơn.

Chu Vĩ không còn nằm trong thứ tự ưu tiên ấy nữa.

Đến tuần thứ 3 sau khi nhận việc, tôi đồng thời phụ trách 6 khách hàng.

3 hợp đồng cần gia hạn.

2 khách hàng mới đang khai thác.

Và 1 hợp đồng cũ do chính Trần Quốc Đống chỉ định tôi tiếp quản.

Khách hàng cuối cùng này đã hợp tác với tập đoàn suốt 9 năm.

Nhưng năm nay, họ đưa thêm một yêu cầu mới vào hợp đồng.

Sau 2 vòng trao đổi, hai bên vẫn còn bất đồng rất lớn.

Thậm chí phía khách hàng đã bắt đầu cân nhắc đổi nhà cung cấp.

Tôi mở hồ sơ, liệt kê lại toàn bộ yêu cầu của đối phương.

Điểm mấu chốt nằm ở thời hạn thanh toán.

Phía khách hàng muốn kéo thời hạn từ 30 ngày lên 60 ngày.

Yêu cầu này không phải chuyện hiếm gặp trong ngành.

Nhưng bộ phận tài chính của tập đoàn không muốn nhượng bộ vì cho rằng việc kéo dài thời hạn thanh toán sẽ ảnh hưởng đến dòng tiền.

2 vòng đàm phán trước đều mắc kẹt ở đúng điểm này.

Tôi tách riêng vấn đề thời hạn thanh toán ra, làm một bảng tính đơn giản.

Giá trị hợp đồng hằng năm của khách hàng này chiếm bao nhiêu trong tổng doanh thu của tập đoàn.

Nếu để mất khách hàng, chi phí thực tế sẽ lớn đến mức nào.

Và nếu kéo dài thời hạn thanh toán thêm 30 ngày, ảnh hưởng thực tế đối với dòng tiền là bao nhiêu.

Tôi liệt kê toàn bộ con số rõ ràng rồi mang đến cho Trần Quốc Đống.

Ông đọc khoảng 1 phút.

“Ý cô là, chi phí để giữ khách hàng này thấp hơn tổn thất nếu chúng ta mất họ?”

“Các con số đều ở trên đó.”

Trần Quốc Đống không nói thêm.

Ông lật tờ giấy lại, viết 2 dòng ở mặt sau rồi ký tên, đưa lại cho tôi.

“Mang cái này sang phòng tài chính, làm thủ tục phê duyệt.”

“Tôi ký rồi.”

Phương án kéo dài thời hạn thanh toán nhanh chóng được thông qua.

Tôi hẹn người phụ trách phía khách hàng gặp mặt trực tiếp.

Cuộc trao đổi kéo dài 40 phút.

Ngay tại chỗ, đối phương đã đưa ra câu trả lời:

“Phương án này có thể tiếp tục triển khai.”

Trên đường trở về công ty, tôi nhận được tin nhắn của Trịnh Hạo:

【Giám đốc Tô, hôm nay có người trong nhóm hỏi tôi trước đây cô làm gì ở Đại lục, tại sao lại sang bên này. Tôi không tiện nói nên chỉ bảo là không rõ. 】

Tôi vừa đi đến dưới tòa nhà, đứng bên ngã tư chờ đèn đỏ.

Tôi trả lời:

【Cậu nói thế nào? 】

【Tôi nói cô được bên săn đầu người mời sang, mức lương rất cao. 】

【Được. 】

Đèn chuyển xanh.

Tôi băng qua đường, đẩy cửa bước vào công ty rồi đi thẳng đến thang máy.

Tầng 18.

Cửa thang máy mở ra, hành lang yên tĩnh như thường lệ.