6 Tệ Bồi Thường Và 180 Cuộc Gọi Nhỡ
Chương 8
Báo giá có thể điều chỉnh tăng không quá 8% so với hợp đồng cũ, đồng thời bỏ điều khoản bổ sung thứ 3.”
“Còn 2 khách hàng kia, trước tiên hẹn gặp trực tiếp.
Đừng nói đến con số cụ thể qua điện thoại.”
Trịnh Hạo sửng sốt một chút rồi lập tức cúi đầu ghi chép.
“Giám đốc Tô, cô…
làm sao biết mức giá này họ có thể chấp nhận?”
“Mặt bằng thị trường của những khách hàng cùng phân khúc đang nằm trong khoảng đó.”
Tôi chỉ vào 2 cái tên trên màn hình.
“Việc họ chủ động gọi tới hỏi chuyện gia hạn chứng tỏ hiện tại họ chưa nhận được một mức giá nào thấp hơn đủ để khiến họ lập tức chuyển sang đối thủ.”
“Lúc này chỉ cần đưa ra mức điều chỉnh hợp lý, khả năng ký tiếp hợp đồng sẽ trên 80%.”
Trịnh Hạo cúi đầu ghi lại từng câu.
Tốc độ viết nhanh hẳn lên.
Thực ra đây chỉ là logic cơ bản trong kinh doanh.
Nhưng dường như trước đây...
Chưa từng có ai giải thích rõ những điều này cho cậu ấy.
Buổi chiều, Trần Quốc Đống gọi tôi vào văn phòng.
Hai chúng tôi nói chuyện riêng khoảng 20 phút.
“Phía Đại lục vẫn đang liên lạc với cô à?”
“Vẫn đang gọi.”
“Cô xử lý thế nào?”
“Cuộc nào cần nghe thì nghe, cuộc nào nên cúp thì cúp.”
Ông gật đầu.
Không hỏi thêm.
“Khu vực châu Á - Thái Bình Dương hiện có một dự án liên quan đến một khách hàng lâu năm ở Đại lục.
Hợp đồng của họ sẽ hết hạn trong năm nay. Trước khi nghỉ, Giám đốc tiền nhiệm từng tiếp xúc với họ nhưng hai bên không đạt được thỏa thuận.”
Ông nhìn tôi.
“Cô có hứng thú tiếp nhận không?”
Một tập hồ sơ được đẩy sang.
Tôi mở trang đầu tiên, đọc khoảng 2 phút.
Tên khách hàng.
Quy mô dự án.
Lịch sử trao đổi giữa hai bên.
Cùng biên bản ghi lại cuộc đàm phán gần nhất.
Phía khách hàng từng đưa ra một yêu cầu.
Giám đốc tiền nhiệm đã từ chối.
Sau đó cuộc đàm phán cũng dừng lại tại đó.
Tôi nhìn kỹ điều kiện mà vị Giám đốc kia từng từ chối.
Theo thông lệ trong ngành...
Điều khoản này hoàn toàn có thể thương lượng.
“Lần đàm phán trước dừng ở bước nào?”
“Trong biên bản có ghi.
Phía khách hàng yêu cầu bổ sung một điều khoản về dịch vụ hậu mãi, nhưng Giám đốc tiền nhiệm cho rằng vượt quá thẩm quyền nên không trả lời.”
“Với phạm vi quyền hạn hiện tại của tôi, điều khoản này có thể đồng ý không?”
Trần Quốc Đống nhìn tôi một cái.
“Có thể.”
Tôi khép tập hồ sơ lại.
“Vậy hợp đồng này, trong vòng 3 tháng có thể đàm phán xong.”
Trần Quốc Đống đặt tách trà xuống.
Ngón tay khẽ gõ một cái lên mặt bàn.
“Cô chắc chứ?”
“Không có chuyện gì chắc chắn 100%.”
“Nhưng hướng đi không sai.”
“Thứ đối phương cần là sự đảm bảo, không phải giá cả.
Giám đốc tiền nhiệm lại cứ mắc kẹt ở vấn đề giá, ngay từ đầu đã đi sai hướng rồi.”
Phòng làm việc im lặng 5 giây.
“Được.”
Trần Quốc Đống gật đầu.
“Dự án này giao cho cô chủ trì.
Cần bất kỳ nguồn lực gì, cứ nói với nhân viên Phương.”
Tôi đứng dậy.
Bắt tay ông rồi rời khỏi văn phòng.
Ra đến hành lang, nhân viên Phương nhanh chóng bước theo, hạ thấp giọng hỏi:
“Giám đốc Tô, dự án này Giám đốc tiền nhiệm theo suốt 4 tháng vẫn không đàm phán được.
Cô thật sự nắm chắc sao?”
Tôi tiếp tục bước về phía trước.
“Chuyện tôi không nắm chắc, tôi sẽ không tùy tiện nói ra.”
Trở lại chỗ làm việc, Trịnh Hạo đã sắp xếp xong hồ sơ của 4 khách hàng lúc nãy rồi đặt ngay ngắn trên bàn tôi.
Trên giấy nhớ còn ghi rõ từng mốc thời gian.
Nét chữ rất ngay ngắn.
Tôi mở ra xem một lượt, viết thêm 1 dòng ghi chú vào một trong số đó.
Sau đó đậy nắp bút, đưa hồ sơ lại cho cậu ấy.
“Khách hàng này hết hạn hợp đồng vào tuần sau.”
“Trước khi tan làm hôm nay phải liên hệ với họ.”
“Đừng để lỡ khoảng thời gian này.”
“Vâng, Giám đốc Tô.”
Trịnh Hạo nhận lấy hồ sơ rồi xoay người rời đi.
Nhưng vừa đi đến bàn làm việc, cậu ấy bỗng khựng lại.
Sau đó quay đầu nhìn tôi.
